Avtalevilkår for Sesam-Sesam-appen

Disse vilkårene («Avtalen») utgjør avtalen mellom brukeren av Sesam-Sesam-applikasjonen («Kunden»), og Hi Tech Mobility AS, org.nr. 922 741 085 («Hi Tech»), om bruk av Sesam-Sesam-applikasjonen («Sesam-Sesam»).

Sesam-Sesam gjør det mulig for Kunden å registrere og administrere kjøretøy og betalingsmiddel, knytte parkeringshendelser til Kundens brukerprofil og betale parkeringsavgift til tredjeparts parkeringsoperatører som har avtale om bruk av Sesam-Sesam.

Avtalen gjelder bare Sesam-Sesam-applikasjonen, herunder brukerprofil, kjøretøyadministrasjon, betalingsadministrasjon, transaksjonsoversikt, kvitteringsinformasjon, kundeservice for tjenesten, sikkerhet og tilhørende kommunikasjon. Avtalen innebærer ikke at Hi Tech leverer, selger eller er ansvarlig for selve parkeringstjenesten.

Sesam-Sesam kan bare benyttes på parkeringsområder som er angitt som tilgjengelige i appen, på nettsiden eller ved informasjon på parkeringsområdet. Tilgjengeligheten kan variere mellom parkeringsområder.

Sesam-Sesam er beregnet for myndige personer og juridiske personer som kan inngå avtale og disponere betalingsmiddel. Dersom Hi Tech blir kjent med at brukerprofil og personopplysninger er registrert i strid med dette, kan Hi Tech slette eller begrense kontoen og tilhørende opplysninger i samsvar med gjeldende regelverk.

Når Kunden parkerer på et tilknyttet parkeringsområde, inngås parkeringsavtalen mellom Kunden og den parkeringsoperatøren eller anleggseieren som er opplyst for området («Parkeringsoperatøren»).

Parkeringsoperatøren fastsetter og er ansvarlig for parkeringsvilkår, takster, skilting, åpningstider, inn- og utkjøring, anleggets fysiske forhold, eventuell kontroll og håndheving samt krav som gjelder selve parkeringen. Parkeringsavgiften er et krav fra Parkeringsoperatøren og tilfaller Parkeringsoperatøren.

Hi Tech administrerer betaling av parkeringsavgiften gjennom Sesam-Sesam på grunnlag av parkerings- og prisopplysninger mottatt fra eller tilgjengeliggjort av Parkeringsoperatøren. Hi Tech er ikke part i parkeringsavtalen. Dersom Hi Tech unntaksvis leverer en annen tjeneste eller opptrer i en annen rolle på et konkret parkeringsområde, skal dette reguleres og opplyses særskilt på parkeringsanleggets skilting.

Navnet på Parkeringsoperatøren og relevante opplysninger om parkeringsforholdet skal være tilgjengelige på kvitteringen, på parkeringsområdet eller på annen tydelig måte.

Sesam-Sesam er utviklet, eid, driftet, finansiert og kommersialisert av Hi Tech. Applikasjonen og tilknyttede nettsider, teknisk plattform, brukergrensesnitt, varemerker, domener, design, systemlogikk og tilhørende immaterielle rettigheter tilhører Hi Tech eller en tredjepart Hi Tech har avtale med.

Kunden gis en begrenset, personlig, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke Sesam-Sesam i samsvar med Avtalen.

Kundens bruk av Sesam-Sesam forutsetter at betingelsene og alle vilkår i denne Avtalen er akseptert av Kunden. Kunden skal før aksept få tilgang til Avtalen og kan lagre denne på et varig medium.

Automatisk betaling aktiveres først når Kunden har registrert et gyldig betalingsmiddel for parkeringsavgift til Parkeringsoperatøren og eventuelt servicetillegg til Hi Tech. Ved å registrere betalingsmiddel aksepterer Kunden gjeldende beregningsmodell, minimums- og maksimumsbeløp og muligheten for separate belastninger, se punkt 9 nedenfor.

Ved registrering kan Hi Tech foreta en midlertidig kortreservasjon på NOK 1 for å kontrollere at betalingsmiddelet er gyldig. Reservasjonen oppheves etter kontrollen.

Kunden må registrere e-postadresse, mobilnummer, gyldig betalingsmiddel og registreringsnummeret til kjøretøyene som skal administreres gjennom Sesam-Sesam for å kunne bruke applikasjonens tjenester.

Kunden er ansvarlig for at opplysningene er korrekte og oppdaterte, og for at Kunden har nødvendig rett til å registrere kjøretøyet og bruke betalingsmiddelet. Et kjøretøy må fjernes eller deaktiveres uten ugrunnet opphold dersom Kunden ikke lenger disponerer det.

Kunden er ansvarlig for betalinger som lovlig knyttes til et registrert kjøretøy frem til kjøretøyet er fjernet eller deaktivert. Dette gjelder ikke dersom Kunden sannsynliggjør at belastningen skyldes tyveri, skiltforfalskning eller andre forhold Kunden ikke med rimelighet kunne forhindre.

På parkeringsområder med automatisk skiltgjenkjenning registrerer Parkeringsoperatøren, Hi Tech eller en teknisk leverandør kjøretøyets registreringsnummer og tidspunkter for inn- og utkjøring i samsvar med den rollefordelingen som gjelder for området. Når relevante hendelsesdata gjøres tilgjengelige for Sesam-Sesam, matcher Hi Tech registreringsnummeret mot kjøretøyene i Kundens brukerprofil for å administrere betalingen.

Hi Tech fastsetter ikke Parkeringsoperatørens parkeringsvilkår eller takster. Betalingsberegningen for parkeringsavgiften skjer på grunnlag av opplysninger fra Parkeringsoperatøren. Servicetillegget følger prismodellen som gjelder for Sesam-Sesam, se punkt 8 nedenfor.

Dersom registreringsnummeret ikke kan matches, opplysningene er ufullstendige eller betalingsmiddelet ikke kan belastes, kan parkeringen bli håndtert etter Parkeringsoperatørens alternative betalings- og oppfølgingsrutiner.

Parkeringsavgiften beregnes etter takster og regler fastsatt av Parkeringsoperatøren. Hi Tech administrerer betaling til Parkeringsoperatøren gjennom Sesam-Sesam.

Etter parkeringen skal transaksjonsoversikten i Sesam-Sesam vise parkeringsområde, relevant inn- og utkjøringstid, parkeringsavgift og mottaker av beløpet.

Hi Tech kan kreve et servicetillegg fra Kunden som vederlag for bruk av Sesam-Sesam. Servicetillegget er separat fra parkeringsavgiften og tilfaller Hi Tech.

Dersom Kunden velger å betale via Sesam-Sesam, herunder dersom Kunden har aktivert automatisk betaling for et kjøretøy i Sesam-Sesam, aksepterer Kunden at det kan tilkomme et servicetillegg til Hi Tech.

Servicetillegget er opp til 15 prosent av parkeringsavgiften. Dersom det belastes servicetillegg, vil servicetillegget være minimum NOK 5 og maksimum NOK 50 per parkering, alle beløp inkludert merverdiavgift.

Det belastes ikke servicetillegg når parkeringsavgiften er NOK 0.

Servicetillegget dekker blant annet drift og tilgjengelighet av Sesam-Sesam, betalingsadministrasjon, transaksjonsoversikt, kundeservice, informasjonssikkerhet, feilretting og videreutvikling av tjenesten.

Kunden gir Hi Tech fullmakt til å initiere eller administrere belastning av registrert betalingsmiddel for parkeringsavgiften som tilfaller Parkeringsoperatøren, og servicetillegget som tilfaller Hi Tech.

Beløpene kan fremkomme som to separate belastninger.

Etter hver parkering skal Kunden kunne se parkeringsavgift, servicetillegg, total kostnad og hvem som mottar hvert beløp i transaksjonsoversikten eller kvitteringsinformasjonen. Hi Techs servicetillegg skal ikke presenteres som en del av Parkeringsoperatørens parkeringspris.

Dersom belastning ikke kan gjennomføres, kan det utestående beløpet kreves betalt på annen måte. Kunden skal få informasjon om hvilket beløp som kreves, hvem som er kreditor, grunnlaget for kravet og hvordan betalingen kan gjennomføres. Eventuelle gebyrer, renter og inkassokostnader kan kreves i samsvar med gjeldende rett.

Eventuelle klager skal rettes til den parten som er ansvarlig for forholdet. Klage på parkeringsvilkår, takst, parkeringstid, skilting, kontroll eller håndheving rettes til Parkeringsoperatøren. Klage på Sesam-Sesam, servicetillegget, registrert betalingsmiddel, matching mot brukerprofilen eller Hi Techs betalingsadministrasjon rettes til Hi Tech.

Hi Tech kan ta imot en samlet henvendelse og videreformidle den delen som gjelder Parkeringsoperatøren, men dette endrer ikke partenes respektive ansvar.

Kunden bør melde fra uten ugrunnet opphold etter at en feil ble oppdaget. Dette begrenser ikke lovbestemte reklamasjons-, tilbakebetalings- eller foreldelsesfrister. Omstridte beløp skal håndteres i samsvar med gjeldende rett, mens ikke-omstridte beløp kan kreves betalt.

Dersom Hi Tech er ansvarlig for en feilbelastning, skal Hi Tech rette feilen eller sørge for tilbakebetaling. Refusjon av parkeringsavgift avgjøres av Parkeringsoperatøren, med mindre Hi Tech har fullmakt til å gjennomføre refusjonen på dennes vegne.

Informasjon om behandling av personopplysninger fremgår av personvernerklæringen for Sesam-Sesam og eventuell personverninformasjon fra Parkeringsoperatøren.

Hi Tech skal levere Sesam-Sesam i samsvar med Avtalen og gjeldende ufravikelig lovgivning. Hi Tech skal gjennomføre egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak.

Tjenesten kan midlertidig være utilgjengelig ved nødvendig vedlikehold, sikkerhetshendelser, tekniske feil eller forhold utenfor Hi Techs rimelige kontroll. Hi Tech skal så langt det er praktisk mulig informere om vesentlige driftsavbrudd og begrense konsekvensene for Kunden.

Hi Tech skal sørge for nødvendige oppdateringer, herunder sikkerhetsoppdateringer, i den utstrekning dette følger av Avtalen og gjeldende rett. Kunden aksepterer at Sesam-Sesam kan endres, herunder endringer i funksjonalitet og ytelse.

Hi Tech er ansvarlig for driften av Sesam-Sesam. Hi Tech er ikke ansvarlig for selve parkeringstjenesten, parkeringsanleggets fysiske forhold, skilting, kontroll eller håndheving.

Hi Techs ansvar er begrenset til det som følger av ufravikelig forbrukerlovgivning.

Kunden er ansvarlig for tap som skyldes uriktige opplysninger, manglende oppdatering av registrert kjøretøy eller betalingsmiddel, eller bruk i strid med vilkårene.

Hi Tech kan begrense eller stenge tilgangen ved vesentlig mislighold, manglende betaling, ugyldig betalingsmiddel, dokumentert misbruk, svindelmistanke eller en konkret sikkerhetsrisiko. Kunden skal så langt forholdene tillater det varsles og gis en begrunnelse og rimelig mulighet til å rette forholdet.

Umiddelbar stenging kan uansett skje når dette er nødvendig for å beskytte Kunden, andre brukere, betalingssystemet eller tjenestens sikkerhet. Stenging fritar ikke for betalingsansvar som allerede lovlig har oppstått.

Avtalen løper fra Kunden aksepterer Avtalen og til den sies opp. Kunden kan når som helst deaktivere automatisk betaling via Sesam-Sesam eller skriftlig henvendelse til Hi Tech, eller si opp Avtalen ved å slette Sesam-Sesam brukerprofilen.

Deaktivering av automatisk betaling og/eller oppsigelse av Avtalen er uten virkning for Kundens betalingsforpliktelser som lovlig har oppstått før deaktiveringen. Personopplysninger slettes eller oppbevares videre i samsvar med Sesam-Sesams personvernerklæring og gjeldende rett.

Hi Tech kan endre denne Avtalen. Kunden skal i så fall informeres klart og tydelig om endringene før de trer i kraft, herunder skal varselet beskrive endringen og ikrafttredelsestidspunktet samt inneholde eventuell annen lovpålagt informasjon.

Dersom Kunden ikke ønsker å benytte Sesam-Sesam på de nye vilkårene, kan automatisk betaling deaktiveres og Avtalen sies opp uten kostnad.

Hi Tech kan sende nødvendig informasjon om brukerprofil, kjøretøy, betalinger, kvitteringer, driftsforhold, sikkerhet, vilkår og personvern via app, e-post, SMS eller pushvarsel. Kunden kan ikke reservere seg mot kommunikasjon som er nødvendig for å oppfylle Avtalen eller for øvrig for tjenestens sikkerhet.

Markedsføring skal holdes adskilt fra nødvendig tjenestekommunikasjon. Kunden kan reservere seg mot markedsføring og trekke tilbake samtykke dersom samtykke er behandlingsgrunnlaget.

Kunden kan kontakte Hi Tech om Sesam-Sesam på support@sesam-sesam.com eller telefon +47 55 70 52 60. Henvendelser om selve parkeringstjenesten rettes til Parkeringsoperatøren oppgitt for parkeringsområdet eller transaksjonen.

Tvister skal søkes løst i minnelighet. Forbrukere kan bringe saken inn for kompetent klageorgan etter gjeldende regler. Informasjon om relevant klageorgan og lenke til klageordningen skal være tilgjengelig på Sesam-Sesams nettsider. Ved domstolsbehandling gjelder alminnelige vernetingsregler for forbrukere.

Avtalen er underlagt norsk rett.